Terminos y Condciones
Política de Reembolsos y Devoluciones
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un período determinado de días.
Reembolsos demorados o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
- Luego, comunicate con tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
- Después, contactá a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.
Si realizaste todos estos pasos y aún no recibiste tu reembolso, por favor contactanos al siguiente correo: contacto: fiorellaguarnaccia33@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos vendidos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo producto, envianos un correo electrónico a fiorellaguarnaccia33@gmail.com y coordinaremos el envío o reemplazo.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y fue enviado directamente a vos, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el producto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró solicitó recibirlo para entregártelo después, el reembolso será emitido al comprador original.
Envíos de devoluciones
Para devolver un producto, por favor comunicate primero a fiorellaguarnaccia33@gmail.com para coordinar el proceso y recibir las instrucciones correspondientes.
- Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el producto.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto reembolsado.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin estos medios.
Necesitás ayuda?
Contactanos a fiorellaguarnaccia33@gmail.com para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.